Три направления Tech Trend по оптимизации услуг цифрового правительства.

Правительства уже давно финансируют технологии для использования в государственном секторе. Успешные проекты включают в себя общественное наблюдение, отслеживание отходов и технологии управления дорожным движением, которые обеспечивают бесперебойную работу в большей части нашей повседневной жизни. Что касается опыта граждан, налоговые и таможенные органы часто опережают ситуацию и внедрили системы, которые, например, оцифровывают налоговые декларации и позволяют подключаться сторонним платформам. И эти системы были преобразованы благодаря партнерству с поставщиками технологий.

Однако, хотя становится ясно, что правительственные организации должны быть умнее при инвестировании в технологии, чтобы эффективно обслуживать граждан, также очевидно, что многие агентства отстают в том, что касается технологий, которые могли бы преобразовать их услуги. Вот три технологические тенденции, которые они могут использовать, чтобы это изменить.

1) От адаптивной безопасности к нулевому доверию: защита от киберугроз

Проблемы, с которыми государственные ИТ-подразделения сталкиваются в результате кибератак, давно и хорошо известны. Правительства не только хранят гораздо более важные данные, чем частный сектор, но они также с большей вероятностью будут использовать устаревшие технологии, которые могут быть уязвимыми. Столкнувшись с участившимися кибератаками со стороны злоумышленников и растущим спросом со стороны граждан на более удобный доступ к информации и государственным услугам, государственные ИТ-отделы сталкиваются с постоянными проблемами.

Следовательно, адаптивная архитектура безопасности, которая анализирует поведение и события, имеет жизненно важное значение для мониторинга действий и упреждающего улучшения по мере развития киберугроз (Gartner1). Помимо включения многофакторной аутентификации и улучшения системного мониторинга для получения раннего обнаружения и предупреждений, правительства также пересматривают планы готовности в партнерстве со специалистами по ИТ-безопасности из частного сектора.

Однако в то время как в Соединенных Штатах частный сектор более тесно сотрудничает с государственными ИТ-департаментами, чтобы противодействовать рискам кибербезопасности, с которыми сталкиваются предприятия, исследование Deloitte показало, что более половины экспертов по информационной безопасности частного сектора не доверяют правительствам своего штата. методы кибербезопасности.

Еще одна недавняя тенденция - это кибербезопасность с нулевым доверием, при которой по умолчанию используется отказ вместо доверия. Однако для этого требуются значительные усилия и глубокая фундаментальная трансформация автоматизации и использования ресурсов (Deloitte2). Какой бы подход ни был выбран, правительствам, вероятно, потребуются как решения для рабочих мест с разделением сетей, так и решения для управления ИТ-инфраструктурой, которые включают проприетарные операционные системы в аппаратные решения удаленного доступа. Вместе они могут помочь справиться с киберугрозами, не влияя на ход процесса преобразования цифрового правительства.

2) Внедрение общих служб 2.0: перезагрузка цифрового рабочего места

Общие службы - это объединение административных или вспомогательных функций из нескольких агентств в единую организацию для максимально эффективного предоставления услуг. Тенденция Shared Services 2.0 направлена на улучшение взаимодействия с правительством путем смещения акцента с экономии на предоставление ценных возможностей. По словам Gartner, это включает в себя безопасность в масштабах всего предприятия, управление идентификационными документами, бизнес-аналитику и многое другое. Успешное создание центра государственных услуг, который действует как универсальное решение для граждан, по существу зависит от конвергенции как ИТ, так и ОТ. Например, в любой среде правительственной диспетчерской очень удобная система, обеспечивающая визуализацию критически важной информации и расширенную связь, может повысить эффективность работы и внести значительный вклад в нефинансовые выгоды.

Внедрение общих сервисов потребует от правительств перенять передовые методы управления взаимодействием между командами - тенденцию, которую Deloitte называет «перезагрузкой цифрового рабочего места». Применяя технологии совместной работы, правительства могут оптимизировать как индивидуальную, так и командную производительность, чтобы установить более экономичные процессы. Это потребует фундаментального сдвига во взглядах и способах выполнения работы в государственных ведомствах, поэтому использование передовых решений для интерактивных комнат для брифингов может стать ключом к доступу к лучшим имеющимся талантам для эффективного повышения эффективности услуг.

3) Анализ решений, XaaS и большие данные: управление масштабируемой ИТ-инфраструктурой.

Основная обязанность правительства - удовлетворять потребности граждан и соответствовать ожиданиям в отношении цифровой и мобильной инфраструктуры. Для этого аналитики настаивают на том, чтобы правительства повышали качество принятия решений, используя расширенный интеллект посредством сбора и анализа данных, известный как Decision Intelligence. Данные все чаще признаются правительствами в качестве стратегического актива, а аналитика данных, по мнению Gartner, позволяет правительственным агентствам принимать более обоснованные решения и предотвращать дилеммы.

Из-за COVID-19 использование общедоступного облака для масштабного внедрения цифрового правительства стало императивом для общественного доверия. Публичное облако традиционно запускалось за пределами площадки, но поставщики общедоступного облака теперь запускают облачные сервисы в клиентских центрах обработки данных, чтобы соответствовать требованиям и обеспечивать безопасность данных, приложений и удостоверений. Что-либо как услуга, или XaaS, относится к подходу к выбору поставщиков для всего спектра ИТ-услуг, предоставляемых на основе облака, что обеспечивает масштабируемость и эффективный подход к предоставлению услуг цифрового правительства.

Правительства уже используют аналитику больших данных в ряде государственных служб, таких как реагирование на чрезвычайные ситуации, финансовая безопасность и здравоохранение. Внедрение аналитики больших данных, будь то на основе частного облака, общедоступного облака или общедоступного облака на месте, требует эффективного и масштабируемого управления вычислительной инфраструктурой, поэтому государственные учреждения будут продолжать полагаться на решения, которые предлагают расширенный безопасный удаленный доступ и эффективные, централизованное управление ИТ-оборудованием в нескольких местах.

Решения ATEN для цифрового правительства

ATEN специализируется на надежных и надежных безопасных решениях для усиления процессов в деятельности цифрового правительства и удовлетворения потребностей всех государственных ведомств. К ним относятся:

• Решения по управлению ИТ-инфраструктурой для бесперебойного предоставления коммунальных услуг и коммунальных услуг
• Решения для диспетчерской для визуализации информации и данных в сфере безопасности и наблюдения
• Решения для безопасного рабочего стола и удаленного доступа для безопасных операций, которые помогают снизить постоянно растущие киберугрозы
• Решения для брифингов для улучшения сотрудничества и производительности в государственных организациях.