+7 495 648-68-52
г. Москва, 2-ой Нагатинский проезд д.2 стр.8
Войти
ATENPRO
Официальный поставщик ATEN в России
Каталог
  • KVM Оборудование
    KVM Оборудование
  • Профессиональные AV решения
    Профессиональные AV решения
  • Мобильные устройства и USB
    Мобильные устройства и USB
  • Интеллектуальное распределение питания
    Интеллектуальное распределение питания
  • Кабели
    Кабели
  • Передача данных
    Передача данных
Про ATEN
  • Конкурентные
    преимущества
  • Качество и Окружающая
    среда
  • Награды
  • Новые продукты
  • Архив моделей
  • ATEN 40 лет
Пресс-центр
  • Новости
  • Статьи
  • Выставки и Награды
  • Проекты и решения
  • Блог
Юр. лицам
  • Отправить заявку
  • Проектные поставки
  • Тендерные поставки
  • Сервис и тестирование
Покупателям
  • Условия оплаты
  • Условия доставки
  • Гарантия на товар
  • Сервис и тестирование
  • Ответы на вопросы (FAQ)
  • Акции
  • Отзывы
Компания
  • Реквизиты
  • Наши преимущества
  • Документы
Контакты
+  ЕЩЕ
    ATENPRO
    Каталог
    • KVM Оборудование
      KVM Оборудование
    • Профессиональные AV решения
      Профессиональные AV решения
    • Мобильные устройства и USB
      Мобильные устройства и USB
    • Интеллектуальное распределение питания
      Интеллектуальное распределение питания
    • Кабели
      Кабели
    • Передача данных
      Передача данных
    Про ATEN
    • Конкурентные
      преимущества
    • Качество и Окружающая
      среда
    • Награды
    • Новые продукты
    • Архив моделей
    • ATEN 40 лет
    Пресс-центр
    • Новости
    • Статьи
    • Выставки и Награды
    • Проекты и решения
    • Блог
    Юр. лицам
    • Отправить заявку
    • Проектные поставки
    • Тендерные поставки
    • Сервис и тестирование
    Покупателям
    • Условия оплаты
    • Условия доставки
    • Гарантия на товар
    • Сервис и тестирование
    • Ответы на вопросы (FAQ)
    • Акции
    • Отзывы
    Компания
    • Реквизиты
    • Наши преимущества
    • Документы
    Контакты
    +  ЕЩЕ
      ATENPRO
      Сравнение0 Отложенные 0 Корзина 0
      Телефоны
      +7 495 648-68-52
      • Каталог
        • Назад
        • Каталог
        • KVM Оборудование
          • Назад
          • KVM Оборудование
          • KVM Консоли
          • KVM Удлинители
          • Кабельные KVM Переключатели
          • Настольные KVM Переключатели
          • KVM Переключатели с доступом по IP
          • KVM Переключатели для установки в стойку
          • Cat5 KVM Переключатели
          • Защищенные KVM переключатели
          • Удаленный доступ к последовательным портам
          • Устройства совместного использования ПК
          • Решения для дистанционного наблюдения и управления
          • Сетевые матричные коммутаторы
          • Управляющие программы
          • Модули KVM и аксессуары
          • Монтажные комплекты
        • Профессиональные AV решения
          • Назад
          • Профессиональные AV решения
          • Видео разветвители
          • Видео удлинители
          • Видео конвертеры
          • Коммутаторы видеосигналов
          • Модульные матричные коммутаторы
          • Матричные коммутаторы видеосигналов
          • Беспроводные решения
          • Презентационные коммутаторы
          • Аудио Видео по IP
          • Система управления
          • Аксессуары AV
        • Мобильные устройства и USB
          • Назад
          • Мобильные устройства и USB
          • Переключатели периферийных устройств USB
          • USB удлинители
          • USB конвертеры
          • Док-станции
          • Создание контента
          • USB/Firewire концентраторы
          • Док-коммутаторы
        • Интеллектуальное распределение питания
          • Назад
          • Интеллектуальное распределение питания
          • Блок распределения питания с измерителем параметров в розетках
          • Переключаемый блок распределения питания с измерителем параметров в розетках
          • Блок распределения питания с возможностью измерения параметров
          • Блок распределения питания с измерителем
          • Переключаемый блок распределения питания
          • Устройство мониторинга электропитания
          • Источники бесперебойного питания - ИБП
          • Блоки распределения питания начального уровня
          • Стойки и аксессуары
        • Кабели
          • Назад
          • Кабели
          • KVM кабели VGA
          • KVM кабели DVI
          • KVM кабели HDMI
          • KVM кабели DisplayPort
          • Кабели VGA
          • Кабели DVI
          • Кабели HDMI
          • Кабели DisplayPort
          • Кабели гирляндного подключения
          • Кабели Cat 5
          • Кабели Cat 6
        • Передача данных
          • Назад
          • Передача данных
          • Промышленные контроллеры
      • Про ATEN
        • Назад
        • Про ATEN
        • Конкурентные
          преимущества
        • Качество и Окружающая
          среда
        • Награды
        • Новые продукты
        • Архив моделей
        • ATEN 40 лет
      • Пресс-центр
        • Назад
        • Пресс-центр
        • Новости
        • Статьи
        • Выставки и Награды
        • Проекты и решения
          • Назад
          • Проекты и решения
          • Банки и финансы
            • Назад
            • Банки и финансы
            • Решение для внеполосного управления
          • Корпоративная среда
            • Назад
            • Корпоративная среда
            • Флагманский выставочный зал Digital Signage
            • Установка видеостены для проведения видеопрезентаций
            • Универсальный конференц-зал с модульным матричным коммутатором ATEN
            • Решение для конференц-залов с помощью решений ATEN для видеоматриц и систем управления.
            • Пресс-центр на современном уровне с управлением AV от ATEN
            • Модернизирование AV-системы с расширением видео и матричной коммутацией в конференц зале, Италия
            • Многофункциональный конференц-зал
            • Многофункциональный выставочный зал
            • Конференц-зал в правительственном учреждении Испании
            • Демонстрационный Центр от ATEN с 3-мя HD видеостенами
            • Presentation area – Передовое решение ATEN для проведения встреч и презентаций
            • KVM-переключатель для многозадачности 4K
          • Образование
            • Назад
            • Образование
            • Решение ATEN HDMI Создает Эффективную Образовательную Систему
            • Решение для учебных классов и цифровых вывесок
            • Распределение и управление аудио-видео в классах и помещениях для встреч
            • Модернизация учебных классов
            • Европейская академия технологий и инноваций EA | Германия
            • Гибкое решение для распределения и управления видео с модульной матричной системой коммутации и управления ATEN
            • Военная школа. Многоцелевое пространство для встреч
            • Внедрение интерактивных классов с системами управления и ярким аудиовизуальным качеством
            • Внедрение гибкого удаленного доступа для исследовательского центра университета
          • Государственная среда
            • Назад
            • Государственная среда
            • Распределение и управление мультимедиа в цифровом конференц-зале здания суда
            • Централизованное распределение AV-сигналов для залов судебных заседаний
            • Передача HD-видео на большие расстояния
            • Гибкие матричные решения KVM over IP для военного центра управления
          • Здравоохранение
            • Назад
            • Здравоохранение
            • AV-распределение и унифицированные коммуникации для больницы
            • Телемедицина, Организация дистанционных консультаций врачей
            • Телемедицина, Оборудование для дистанционного обучения медицинского персонала
            • Телемедицина, Дистанционный контроль медицинского оборудования и лечения
            • Решения для потоковой передачи видео для учебных и операционных залов
            • Комната управления для удаленного наблюдения в больнице скорой помощи
            • Внедрение современной системы передачи изображений. Кардиологическая больница Аясэ, Япония
            • ATEN повышает эффективность в здравоохранении и научных центрах
          • Развлечения и посещения
            • Назад
            • Развлечения и посещения
            • Оснащение 20-ю 4К экранами Elevens Bar & Grill, Уэльс
            • Интегрированная инфраструктура распределения и управления AV на сцене
            • ATEN расширяет безопасность, спектр досуга и развлечений Фитнес-Центра
          • Производство
            • Назад
            • Производство
            • Сборка, подготовка и ИТ-обслуживание производственной линии игровых ПК
            • Управление сервером SCADA для автоматизации последующих процессов
            • Мониторинг для сборочного цеха
            • Доступ к нескольким рабочим станциям с помощью программного обеспечения для управления матрицами ATEN
            • Дистанционное управление видеоскопом и передача видео
            • Распределение AV-сигнала и поддержка VSAT для большого глубоководного рыболовного траулера
          • СМИ и телекоммуникации
            • Назад
            • СМИ и телекоммуникации
            • Расширение KVM на большие расстояния и управление серверной комнатой
            • Массовое управление серверами
            • KVM Решение ATEN для управления серверными и оптимизации работы телестудии
            • Flying Samurai Productions - создание СМИ, Австралия
          • Розничная торговля
            • Назад
            • Розничная торговля
            • Сеть терминалов и цифровых вывесок для улучшения работы в магазине
            • Как повысить продажи используя A/V и KVM ATEN в рекламе и торговле
            • Digital signage для розницы
          • Некоммерческие среды
            • Назад
            • Некоммерческие среды
            • Распространение поклонения в СМИ, баптистская церковь в Оксе, США
            • Прямая трансляция и создание контента для сбора средств и продвижения
          • Управление и удаленный доступ
            • Назад
            • Управление и удаленный доступ
            • Центры Управления с AV, IP KVM ATEN – Исключительная гибкость и абсолютный контроль
            • Управление ЦОД
            • Транспортные диспетчерские
            • IT management – Решение ATEN для локального и удаленного управления ЦОД и серверными
        • Блог
      • Юр. лицам
        • Назад
        • Юр. лицам
        • Отправить заявку
        • Проектные поставки
        • Тендерные поставки
        • Сервис и тестирование
          • Назад
          • Сервис и тестирование
          • Сервисные услуги
          • Тестирование оборудования на стенде
          • Услуги по горячей замене
          • Оборудование на тест
      • Покупателям
        • Назад
        • Покупателям
        • Условия оплаты
        • Условия доставки
        • Гарантия на товар
        • Сервис и тестирование
          • Назад
          • Сервис и тестирование
          • Сервисные услуги
          • Тестирование оборудования на стенде
          • Услуги по горячей замене
          • Оборудование на тест
        • Ответы на вопросы (FAQ)
          • Назад
          • Ответы на вопросы (FAQ)
          • Вопросы установки, настройки и эксплуатации (не связанные с сетью)
          • Вопросы связанные с выводом на дисплей
          • Вопросы по спецификации устройства
          • Вопросы связанные с клавиатурой, мышью, аудио и периферийными устройствами
          • Доступ к сети, контроль и другие вопросы
          • Вопросы установки, настройки и эксплуатации
          • Подбор оборудования
        • Акции
        • Отзывы
      • Компания
        • Назад
        • Компания
        • Реквизиты
        • Наши преимущества
        • Документы
      • Контакты
      • Личный кабинет
      • Корзина0
      • Отложенные0
      • Сравнение товаров0
      • +7 495 648-68-52
      Контактная информация
      г. Москва, 2-ой Нагатинский проезд д.2 стр.8
      sale@atenpro.ru
      • Вконтакте
      • Яндекс.Дзен

      Гарантия на товар

      Главная
      —
      Покупателям
      —Гарантия на товар


      Ограниченная гарантия на оборудование

      Компания ATEN гарантирует для оборудования, приобретенного в стране покупки, отсутствие недостатков в материалах и сборке на весь период действия гарантии, который составляет 2 (два) года (гарантийный срок может варьироваться в зависимости от региона / страны), начиная с даты первоначальной покупки. Гарантийный срок распространяется на ЖК-панель KVM-переключатели с ЖК экраном компании ATEN. Гарантия на ИБП составляет 2 (два) года, а на батарею - 1 (один) год. На некоторые продукты предоставляется гарантия еще на один год (более подробную информацию см. в разделе Гарантия А+ ). Стандартная гарантия не распространяется на кабели и аксессуары.


      На что распространяется ограниченная гарантия на оборудование?

      Компания ATEN обеспечивает услуги по ремонту бесплатно, в течение гарантийного периода. Если продукт является дефектным, компания ATEN, по своему усмотрению, может (1) произвести ремонт указанного продукта с применением новых или отремонтированных компонентов, или (2) заменить продукт целиком на идентичный продукт или аналогичный продукт, который выполняет те же функции, как и дефектный продукт. Замененные продукты имеют гарантию оригинального продукта на оставшийся период или в течение девяноста (90) дней от даты ремонта, в зависимости от того, который период длиннее. Когда продукты или компоненты заменены, заменяемые изделия становятся собственностью клиента и замененные изделия должны стать собственностью компании ATEN.


      На что не распространяется ограниченная гарантия на оборудование?

      Ограниченная гарантия на оборудование не распространяется:

      • На продукты и аксессуары непроизведенные компанией ATEN
      • Проблемы, которые возникли в результате:
        • Внешних причин неисправности и неправильной эксплуатации продукта, включая среди прочего, следующие:
          • Использование неправильного напряжения линии электропитания
          • Использование неправильных предохранителей
          • Использование несовместимых, неисправных или низкокачественных устройств, расходных материалов или аксессуаров
          • Неправильная или недостаточная вентиляция
        • Выполнения обслуживания не уполномоченого компанией ATEN.
        • Использование не в соответствии с инструкциями для продукта.
        • Несоблюдение инструкций по использованию изделия.
        • Изменение продукта или его компонентов без письменного разрешения компании ATEN.
        • Проблемы, вызванные использованием принадлежностей, деталей или компонентов не поставляемых компанией ATEN.
        • В силу форс-мажор или стихийных бедствий, включая среди прочего молнии, наводнения, торнадо, землетрясения,и тайфуны / ураганы.
      • Расходуемых продуктов или компонентов
      • Продуктов, купленных не у компании ATEN или ее уполномоченных дистрибьюторов
      • Продукты с отсутствующими, поврежденными или измененными серийными номерами
      • Продукты поврежденные при транспортировке из-за неправильной упаковки
      • Естественного износа
      • При выполнении профилактического обслуживания, установки, де-монтажа или при переезде

      За услуги на продукты без гарантии, компания ATEN будет взымать соответствующие затраты на ремонт, а Заказчик обязуется оплатить все транспортные расходы.

      * Не производите вскрытие продуктов компании ATEN. Самостоятельное вскрытие продуктов компании ATEN может привести к повреждению, на которое не распространяется гарантия. Только компания ATEN или ее авторизованный сервисный представитель должны выполнять обслуживание продуктов компании ATEN.



      ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ А+ :

      Гарантийное обслуживание A+ заменяет стандартную гарантию и распространяется на перечисленные ниже продукты в течение 3 лет с момента покупки продукта..

      Преимущества :

      • Расширенный гарантийный срок на приобретенный Вами продукт компании ATEN.
      • Прямая техническая поддержка и RMA-обслуживание от инженера компании ATEN или одного из авторизованных поставщиков услуг компании ATEN.
      • Беспроблемный ремонт или замена, включая запчасти и работу.
      • Гарантировано высокий уровень обслуживания.
      • Предотвращение дорогостоящий ремонта, который может возникнуть при получении более коротких гарантийных обязательств.
      • Спокойствие при использовании приобретенного Вами продукта компании ATEN.

      Условия предоставления гарантии A+:

      • Рекомендуется выполнить онлайн регистрацию и активацию приобретенных продуктов на веб-сайте ATEN eService.
      • Гарантия не распространяется на программное обеспечение, аккумуляторы, периферийные устройства, бесплатные аксессуары (например, кабели) или повреждения продукта, вызванные потребителем.
      • Данные услуги доступны только в стране, где был приобретен продукт компании ATEN.
        • За дополнительной информацией обращайтесь в ваше местное представительство компании ATEN
        • *Не распространяется на продукты, приобретенные в Австралии или Новой Зеландии.
      • Гарантия A+ распространяется только на следующие продукты:
        • Матричные коммутаторы видеосигналов: VM1600, VM1600A, VM3200, VM7104, VM7404, VM7514, VM7604, VM7804, VM7814, VM8514, VM8604, VM8804, VM8814, VM7904, VM3250, VM7824, VM8824, VM7584, VM8584, VM6809H, VM6404H, VM6404HB, VM51616H, VM5808H, VM5404H, VM5808D, VM5404D, VM3909H, VM3404H, VM0404HB, VM0808HB, VM0808HA, VM0808H, VM0404HA, VM0404H, VM0202H, VM0808T, VM0808, VM0404, VM1616T, VM0202HB.
        • Презентационные коммутаторы: VP3520.
        • Система бронирования: VK430.
        • Система управления: VK1100, VK2100, VK224, VK236, VK248, VK258, VK108US, VK112EU, VK0100, VK0200, VK330.
        • Видео удлинители: VE66DTH, VE8900T, VE8900R, VE8950T, VE8950R, VE8952T, VE8952R, VE805R,VE816R.
        • KVM-переключатели: KH1508A, KH1516A, KH1532A, KH2508A, KH2516A.
        • Матричные KVM-переключатели: KM0032, KM0532, KM0932. (исключая модели серии KAxxxx)
        • Решения для дистанционного наблюдения и управления (RCM) : RCM101A, RCM101D, RCMDVI101, RCM416, RCM816, RCM464V, RCMVGA101, RCMDP101U, KA7171AK, CS261TK, CS231TK
        • KVM-переключатели с доступом по IP: KN1000, KN1000A, KH1508Ai, KH1516Ai, KN1108VA, KN1116VA, KN1108v, KN1116v, KN1132V, KN2116VA, KN2124VA, KN2132VA, KN2140VA, KN4116VA, KN4124VA, KN4132VA, KN4140VA, KN4164V, KN8132V, KN8164V
        • Консольные станции с доступом по IP: KA8270, KA8280, KA8278, KA8288
        • KVM-удлинители с доступом по IP: KE6910, KE6910T, KE6910R, KE6912, KE6912T, KE6912R, KE6920T, KE6920R, KE6922T, KE6922R, KE6900, KE6940, KE6900T, KE6900R, KE6940T, KE6940R, KE6900AT, KE6900AR, KE6940AT, KE6940AR, KE6900ST, KE8900ST, KE8900SR, KE8950, KE8952, KE8950T, KE8950R, KE8952T, KE8952R, KE9900ST, KE9950, KE9952, KE9950T, KE9950R, KE9952T, KE9952R, KE6900AiT, KE6940AiT.
        • Управляемые сетевые коммутаторы для матричных продуктов: ES0152, ES0152P.
        • Консольные серверы для удаленного доступа к последовательным портам: SN9108, SN9116, SN0108A, SN0116A, SN0132, SN0148, SN0108CO, SN0116CO, SN0132CO, SN0148CO, SN9108CO, SN9116CO, SN0108COD, SN0116COD, SN0132COD, SN0148COD.
        • Защищенные консольные серверы для удаленного доступа к последовательным портам: SN3001, SN3001P, SN3002, SN3002P
        • KVM-переключатели с ЖК-дисплеями: CL3884NW, KL1508A, KL1516A, KL1508Ai, KL1516Ai, KL9108, KL9116, KL1108V, KL1116V.
        • Настольные KVM-переключатели: CM1164A, CM1284

      Порядок сдачи оборудования в ремонт:

    • Для гарантийного обслуживания необходимо предоставить:
      • неисправное оборудование в жесткой упаковке (коробке), обеспечивающей защиту от механических повреждений во время транспортировки,
      • заполненный акт рекламации
      • копию гарантийного талона или копию ТОРГ-12
    • Оборудование в ремонт принимается в нашем офисе по адресу: 115487, г. Москва, 2-ой Нагатинский проезд д.2 стр.8
    • По факту получения нами оборудования Вы получаете акт приемки
    • Оборудование тестируется на предмет выявления неисправности, указанной в акте рекламации.
    • По факту тестирования сервисный центр проводит гарантийный ремонт либо замену неисправного устройства на новое.
    • При возврате оборудования из ремонта составляется акт выдачи.

    • С полными правилами гарантийного обслуживания и лист рекламации мы можете скачать здесь.

      Условия возврата

    • Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара – в течение 7 (семи) календарных дней с даты получения товара, при условии, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. При этом Покупатель обязан вернуть товар в пункт выдачи товара Продавца за свой счет. Продавец возвращает Покупателю стоимость оплаченного товара, за вычетом стоимости доставки товара, в течение десяти дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования. Согласно п. 1 ст. 25 Закона РФ «Защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (http://www.consultant.ru/popular/consumerism/) невозможен возврат товара, бывшего в употреблении. При отказе Покупателя от заказанного Товара Продавец удерживает из суммы, уплаченной Покупателем за Товар в соответствии с договором, расходы Продавца на доставку от Покупателя возвращённого товара.
    • Покупатель не вправе возвратить товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
    • Обмен и возврат товара производится на основании Заявления, заполненного и подписанного Покупателем.
    • При возврате Покупателем товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара, в котором указываются:
      • полное фирменное наименование (наименование) Продавца,
      • фамилия, имя, отчество Покупателя,
      • наименование товара,
      • даты заключения договора и передачи товара,
      • сумма, подлежащая возврату,
      • подписи продавца и покупателя.
      
      • Условия оплаты
      • Условия доставки
      • Гарантия на товар
      • Сервис и тестирование
        • Сервисные услуги
        • Тестирование оборудования на стенде
        • Услуги по горячей замене
        • Оборудование на тест
      • Ответы на вопросы (FAQ)
        • Вопросы установки, настройки и эксплуатации (не связанные с сетью)
        • Вопросы связанные с выводом на дисплей
        • Вопросы по спецификации устройства
        • Вопросы связанные с клавиатурой, мышью, аудио и периферийными устройствами
        • Доступ к сети, контроль и другие вопросы
        • Вопросы установки, настройки и эксплуатации
        • Подбор оборудования
      • Акции
      • Отзывы
       
      Пресс-центр
      13 января 2023
      Сертификат официального прямого реселлера ATEN в России.
      29 декабря 2022
      Официальный магазин ATEN поздравляет с наступающим Новым годом!
      30 ноября 2022
      Четыре полезных инструмента для удаленного доступа к вашему KVM-коммутатору
      Каталог
      Компания
      О компании
      Про ATEN
      Пресс-центр
      Наши преимущества
      Реквизиты
      Документы
      Соглашение
      Контакты
      Клиентам
      Как оформить заказ
      Условия оплаты
      Условия доставки
      Гарантия на товар
      Обзоры
      Отзывы
      Юр. лицам
      Преимущества
      Проектные поставки
      Тендерные поставки
      Сервисные услуги
      Тестирование на стенде
      Услуги по горячей замене
      Оборудование на тест
      Отправка заявки для юр.лиц
      +7 495 648-68-52
      sale@atenpro.ru
      г. Москва, 2-ой Нагатинский проезд д.2 стр.8

      Написать руководителю
      • Вконтакте
      • Яндекс.Дзен
      2023 © ATENPRO - Официальный поставщик ATEN в РФ
      +7 495 648-68-52
      sale@atenpro.ru
      Отправка заявки для юр.лиц
      Сравнение0
      Отложенные 0
      Корзина 0 пуста